서비스 소개

- 객실관리

본사 기술진 또는 경력직 투입, 업무표준화 실시
계획적이고 체계적인 공실(vacant room) 손질로 객실 회전률 증대에 기여

- 린넨관리

린넨(linen) 취급, 정리, 교체, 런드리(laundry)수거등 취급 및 관리 철저
깔끔한 베드메이킹(Bed making) 업무로 고객 만족도 고취
린넨관리 부분 책임자의 순찰 및 점검 강화로 근무자 업무능력 향상

- 청소/정리 용품관리

걸레, 세제, 진공청소기등 정확한 도구, 용품의 사용으로 객샐 청소효율 증대
객실비품 및 소모품의 점검과 파악 철저, 용품 조달
분실물의 확인과 보고

- 부가업무

객실 내 화기나 전기에 의한 화재 예방 주력
객실 문의 개폐 오작동 여부 점검
객실 내 특이사항(청소 중 습득물 포함)에 대한 신속한 보고

업무의 이해

룸메이드의 역할

- 매출상승에 기여

고객이 호텔에서 가장 원하는 것은 청결함이고 그 업무는 룸메이드가 담당한다.
객실의 청결유지는 고객의 재방문, 객실판매로 이어져 매출 상승에 기여한다.

- 호텔의 경비절감

객실 정비 중 시설물의 사소한 고장, 파손도 발견하고 보고
큰 수리로 인한 비용 발생을 사전 예방
객실 가전제품등의 청소관리로 내구연한이 증가하여 교체시기를 지연시킨다.

- 시설물 관리

객실 내 시설물들이 항상 좋은 품질을 유지하도록 관리한다.

코세스의 룸메이드

호텔의 객실은 매출의 주된 장소이며, 이를 관리하는 룸메이드는 단순한 청소가 아닌 감성서비스를 창조하는 매출 증대의 핵심